Conditions Générales de Vente

1. Objet & éditeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente d'albums musicaux personnalisés proposés par Kundola, marque de KELZIO GROUP, société immatriculée en République Démocratique du Congo, RCCM CD/KNG/RCCM/25-A-05758, dont les bureaux sont situés Silkin Village, 6 Avenue Chemin des Dames, Quartier Joli Parc, Commune de Ngaliema, Kinshasa, à toute personne (ci-après « le Client ») passant commande sur le site.

2. Offres et prix

Les offres en vigueur sont présentées sur la page d'accueil. Les prix sont indiqués en USD, toutes taxes éventuelles incluses, et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande

La commande est ferme dès validation du paiement par le Client. Le Client reçoit ensuite un lien vers un formulaire de brief à remplir pour démarrer la production.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou Mobile Money. La commande n'est lancée qu'après réception effective du paiement.

5. Délais de livraison

• Pack Découverte : 3 à 5 jours ouvrés après réception complète du brief.
• Album Personnalisé : 5 à 7 jours ouvrés après réception complète du brief.

Les délais courent à partir de la validation finale du brief par le Client, et non à partir de la commande.

6. Livraison

L'album est livré sous forme numérique via un lien privé envoyé par WhatsApp ou email. Pour l'Album Personnalisé, une pochette numérique est également fournie.

7. Corrections

Un round de corrections simples est inclus dans chaque offre. Les modifications majeures (changement de structure, de style, de thème) peuvent faire l'objet d'un devis complémentaire.

8. Droit de rétractation

S'agissant d'une création personnalisée et faite sur mesure à votre demande, le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que la production a démarré (réception du brief validé). Avant cette étape, vous pouvez demander un remboursement.

9. Propriété et usage

L'album livré est destiné à un usage personnel et privé. Toute exploitation commerciale (diffusion publique, vente, intégration audiovisuelle) nécessite un accord écrit préalable.

10. Confidentialité

Les informations personnelles partagées dans le brief (histoire, photos, fichiers audio) restent strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour la création de votre album.

11. Service client

Pour toute question relative à votre commande, contactez-nous via WhatsApp ou par email à hello@kundola.com.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au siège de Kelzio Group. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.